レンタルの流れ
ご注文について
- （1）レンタルサービスのお支払いはクレジットカード決済のみとなります。
- （2）ご注文時に保証金（クレジットカード与信枠確保）をお預かりいたします。
プルダウンで「保証金の預託を承諾する（〇〇〇〇円）」を選択してください。
- ※この段階で請求はされません。レンタル期間終了後にご利用分のレンタル料金をご請求させていただきます。
- （3）プルダウンでレンタル期間「〇泊〇日（レンタル料：税別〇〇〇円）」をお選びください。
2泊3日単位で最長14泊15日までお選びいただけます。期間によりレンタル料金が異なります。
- （4）レンタル期間は、配達日翌日をレンタル開始日とし返却日の24時までがレンタル終了日になります。
- ※配達日および返却日の確定は、運送会社の伝票を参照いたします。
※配達日にお客様が受取れない場合も、最初の配達日の翌日よりレンタル料金が発生しますのでご注意ください。
- （5）「レンタル規約」をお読みいただき、内容同意に必ずチェックをしてください。
- ※レンタルサービスのご利用は「レンタル規約」への同意が前提となります。（レンタル規約はコチラ）
- （6）必ず配達希望日（AM／PM）をご記入ください。
PCの方はページ上の記入欄に、スマホの方は注文時の備考欄にご記入お願いいたします。
配達希望日は配達日数以降の日付に設定してください。尚、休業日とその前日は配達出来ませんため配達日数から除外してください。
- ※休業日は左メニューのカレンダーをご確認ください。スマホの方はPC表示へ切り替えてご確認ください。（PC表示へ切り替える）
商品お届け後のお願い
- （1）配達希望日にご注文時の指定住所へお届けいたします。その日の翌日がレンタル開始日となります。
- ※配達日にお客様が受取れない場合も、最初の配達日の翌日よりレンタル料金が発生しますのでご注意ください。
- （2）レンタル商品が届きましたら同梱の「ガイド：〜必ずはじめにお読みください〜」に従って、同梱品の確認、動作チェックを行ってください。
画面が出ない等の故障や破損、紛失等があった場合には、レンタル開始日の午前中までに「お問い合わせ窓口（osg-rental@os-worldwide.com）」にご連絡お願いいたします。代替品を出荷させていただきます。
- ※レンタル開始日の午前中までにご連絡のない場合は、お客様に正常を確認いただいたものとさせていただきます。
※その後の故障や破損、紛失等に関しては状況を確認させていただき対応させていただきます。尚、休業日の対応はできません。
商品の返却について
- （1）返却の前に「ガイド：〜必ずはじめにお読みください〜」に従って、必ず全ての同梱品が揃っているかをご確認ください。
- （2）ご注文時に設定したレンタル終了日の24時までに、同梱の返送用伝票にて返送手続きをお願いいたします。コンビニまたはヤマト運輸にてご返送いただけます。
- ※返却日の確認は配送伝票の日付を参照いたします。
- （3）レンタル期間を延長したい場合は、レンタル終了日前日までの営業日に「お問い合わせ窓口（osg-rental@os-worldwide.com）」にご連絡お願いいたします。尚、全期間で14泊15日以上のレンタルは行っておりません。
レンタル料の清算について
- （1）返却いただいたレンタル商品が工場へ届きましたら検品を行います。
- （2）レンタル料金をご請求させていただきます。
- ※お客様に起因する故障や破損、紛失等があった場合には保証金枠より請求させていただきます。
レンタルサービスのお問い合わせ先
- レンタルサービスに関するお問い合わせは、下記のメールアドレスへお願いいたします。
休業日のお問い合わせは翌営業日のご対応となります。
- ※レンタルサービスは電話でのサポートは行っておりません。
osg-rental@os-worldwide.com
